售后政策
版本 0.1 · 生效日期 2026 年 10 月 29 日占位文本，待公司审核定稿
一、不支持退款退换
通信商品具有特殊性：eSIM 开通成功后、为已绑定实体卡订购的套餐开通后，不支持退款或退换。本站不销售实体卡，实体卡只能绑定到账号后在站内为它订购套餐。
二、自动退款
开卡失败（eSIM 换卡重试后仍失败）或为实体卡订购套餐失败的，系统会自动原路退款，不需要你申请；订购失败时实体卡保持原状态，可重新购买。重复付款也会自动原路退回。
三、使用问题
无法上网请先按“自助排障”检查；仍未解决请联系客服，客服会协助排查。客服时间以“联系客服”页显示为准（北京时间）。
有疑问可先看帮助，或联系客服。